ご利用ガイド

商品到着までの流れ

  • 1.ご注文
    ご注文は365日24時間受け付けております。
    ※先のご注文から順次対応させていただいております。
  • 2.自動配送メール
    ご注文後はご注文内容の確認を行う自動配信メールが必ず届きます。
    ※もしも届かない場合は、迷惑メールフォルダに割り振られている、アドレスの入力ミス、お客様のメール設定がドメイン指定などの受信拒否されている。
  • 3.在庫確認
    当社では問屋様およびショップ様に対しても同時販売させていただいております。
    商品ご注文のタイミングによりほかのご注文者様と重なった場合は、ご注文時間の早い方が優先となります。
    在庫管理は随時更新で万全を期しておりますが、ご購入時は【在庫有り】の状態でも商品の入荷が不可になる場合がございます。その際はお電話にて確認させてもらう場合がありますのでよろしくお願いいたします。
    銀行振込・コンビニ決済・その他お支払いをご利用のお客様には、お支払い【在庫確保メール】をお送りしております。【在庫確保メール】ご確認後お支払いの手続きに進んでください。
    ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
  • 4.お支払い
    クレジットカード・代金引換をご利用のお客様は発送手続きをさせていただきます。
    銀行振込・コンビニ決済・その他お支払いをご利用のお客様はお支払い確認後、発送の手続きをさせていただきます。
  • 5.商品発送
    商品発送後、商品発送メールをお送りさせていただきます。
    お荷物のお問合せ番号を明記しておりますので必ずご確認の上、商品到着まで保存をお願いいたします。
    ※オフィシャルショップの定休日は基本的には商品の発送を行なっておりません。翌営業日の発送となります。

お支払い方法

お支払いは下記から選択いただけます。

  • 「代金引換」
  • 「クレジットカード」
  • 「コンビニ前払い」
  • 「コンビニ後払い」
  • 「銀行振込」

代金引換

注文商品の受け取り時に、商品代金を当社指定の配送業者にお支払いください。
おそれいりますが、代金引換手数料はご負担くださいますようお願いいたします。
※一部離島など代金引換を利用できないエリアがあります。詳細は「サービス対象外地域について」をご確認ください。
⇒サービス対象外地域

  • 代金引換手数料
  • 商品代金が10,000円まで(税込324円)
  • 商品代金が10,001円~30,000円まで(税込432円)
  • 商品代金が30,001円~100,000円まで(税込648円)

クレジットカード

クレジットカードは、VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESSをご利用いただけます。

     VISA/MasterCard/JCB/AMEX

コンビニ後払い

  • 後払い手数料
  • 商品代金が10,000円まで(税込324円)
  • 商品代金が10,001円~30,000円まで(税込432円)

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に1週間から10日ほどで「株式会社キャッチボール 後払い.com」より郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※後払い決済を利用してご注文ボタンをおされた時点で、DRESSは、お客様のご指示により、株式会社キャッチボールに対して以下のデータを送信いたします。
・ご注文者様氏名・住所・電話番号・メールアドレス、ご注文内容、商品お届け先氏名・住所・電話番号
送信データは、株式会社キャッチボールのプライバシーポリシーに従い取り扱われます。

≪ 承認エラーについて ≫
【後払い】で注文いただいた場合、承認エラーが出る場合がございます。
エラーの場合当店からメールにて連絡させて頂きます。
→【代金引換】に変更して発送か、ご注文をキャンセルという2種類から選んでいただきます。※その際、保留期限は3日です。

コンビニ前払い(※ご利用開始2017年3月ごろ)

全国の指定されたコンビニエンスストアにて商品代金をお支払いいただけます。
注文完了ページで(お支払い番号)が表示されます。

お支払い可能なコンビニエンスストアは、
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートとなっております。

銀行振込

当社指定口座へのお振込確認後、発送させていただきます。
おそれいりますが、振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。

  • お振込み先
  • 【金融機関】 りそな銀行
  • 【支店名 】 東大阪支店
  • 【種  別】 普通口座
  • 【口座番号】 0047611
  • 【口座名義】 有)ライラクス

お振込確認は金融機関の営業時間の都合により、平日は15時までに入金されたもののみ確認できます。また、祝日・休日は入金確認できませんのでご了承ください。

【送料・発送方法について】

  • 配送業者:佐川急便
  • 送料:全国一律760円
  • 3,000円(税込)以上お買い物で送料無料!!
  • 配送からお届けまでの目安
  • 北海道:2~4日
    東北・関東・北陸・中部・近畿・中国・四国:1~2日
    九州:1~3日
    沖縄:3~4日
  • 即日発送について
  • 代金引換及びクレジットカードでご利用される場合は、15:00までにいただいたご注文は即日発送いたします。
  • 時間指定
  • ご注文時にご指定できる時間
    午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~21時

返品・交換について

申し訳御座いませんが、お客様都合によるご注文商品の返品・キャンセル若しくは交換を申し出る事は出来ません。
ご到着後、商品に不具合がございましたら、必ず3日以内にご連絡ください。

お取り扱い商品によって余儀なくパッケージが変更される場合がございます。また、複数ご購入される際には旧パッケージと新パッケージが混在されるケースも御座います。
またパッケージ変更による返品・交換はお断りさせて頂きますので予めご理解の上お買い求め下さい。
梱包による折り目のクレーム、使用したもの(※タグ切り、屋外での使用・試着、複数回の使用、その他明らかにご使用の痕跡が見られる等)、お客様ご都合によるサイズ違い、お取り寄せした商品のキャンセル、 開封後のタグ、パッケージの無い商品はお受けできません。

尚、現物確認後当店にて「良品」と判断した場合は、往復分の送料の実費2000円をお客様ご負担にて商品を再度お送りさせて頂きます。ご了承下さい。
■通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。DRESSオフィシャルショップは、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。ご了承ください。

ご連絡頂かずにご返却されましても、返品の受付は出来かねます。

  • <この様な内容はダメ!>
  • イメージと異なる。
  • 必要がなくなった。
  • お客様自身の商品の間違えなどの理由で、返品・交換は受け付けておりませんのでご注意くださいませ。
  • <返品送料について>
  • お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
  • <不良品>
  • 万が一、初期不良または配送ミスや運送中の破損につきましては返品または交換致しておりますので、当店3営業日以内にお申し出て頂き商品到着後7営業日以内にご返送ください。
    当店にて現物をご確認させて頂き、当店にて商品をご確認させて頂いた後、不良または配送ミスと判断されました際には交換または返金の処理をさせて頂きます。

キャンセルについての注意事項

  • 商品到着後のお客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けいたしておりません。
    商品発送前のキャンセルに関しては、お電話にてお願いいたします。(メールでは不着などの不具合が生じる可能性がございます)
  • お客様よりキャンセルのご連絡をいただいた際に、商品がすでに発送済みの場合はキャンセルを承れないことがございます。

在庫に関して

当社では問屋様およびショップ様に対しても同時販売させていただいております。
商品ご注文のタイミングによりほかのご注文者様と重なった場合は、ご注文時間の早い方が優先となります。
在庫管理は随時更新で万全を期しておりますが、ご購入時は【在庫有り】の状態でも商品の入荷が不可になる場合がございます。その際はお電話にて確認させてもらう場合がありますのでよろしくお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

長期不在・受取拒否をされ、当店へ持ち戻りとなった場合

  • ご注文頂き、お送りした商品が住所不明、長期不在や受取拒否等で当店へ持ち戻りとなった場合、再度お客様の送付先へ商品をお送りする際には、代金引換便で注文いただいても銀行振込に変更させて頂き、往復分の送料をご負担頂いた上での発送とさせて頂きます。
  • 長期不在・受取拒否をされますと次回より代金引換のご利用がいただけなくなります。

営業日カレンダー

2017年5月の定休日
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※赤字は休業日です

ご利用ガイド

●重要なお知らせ●弊社からのメール送信に関して

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店【offical-shop@f-dress.jp】より【[DRESS]ご注文ありがとうございます(自動送信メール)】という件名の メールを必ず送信しております。現在、携帯電話のメールアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を 多数いただいております。携帯電話のキャリア、インターネットのプロバイダーやセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が「迷惑メール」と判断されている 可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【official-shop@f-dress.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて 【official-shop@f-dress.jp】までお問い合わせいただくか、お電話【06-6743-3880】(受付時間:9時~18時)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。 何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

【お支払いについて】
  • 代金引換
  • 即日発送します。お住まい地域により最短で注文日の翌日到着が可能です。(15時までにご注文いただいた場合に限る)
  • クレジットカード
  • 即日発送します。ご本人様確認後、順次発送させて頂きます。VISA/MasterCard/JCB/AMEX
  • 後払い.com
  • 即日発送します。商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に1週間から10日ほどで後払いドットコム(株式会社キャッチボール)より郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。(手数料:324円~540円(税込)/ご利用上限金額30,000円まで)
    ※後払い決済を利用してご注文ボタンをおされた時点で、DRESSは、お客様のご指示により、株式会社キャッチボールに対して以下のデータを送信いたします。
    ・ご注文者様氏名・住所・電話番号・メールアドレス、ご注文内容、商品お届け先氏名・住所・電話番号
    送信データは、株式会社キャッチボールのプライバシーポリシーに従い取り扱われます。
    【後払いドットコム(株式会社キャッチボール)お問合せ先】
    TEL:03-5332-3940(10:00~17:00)
    ≪認証エラーについて≫
    【後払い】で注文いただいた場合、認証エラーが出る場合がございます。
    エラーの場合当店からメールにて連絡させて頂きます。
    →【代金引換】に変更して発送か、ご注文をキャンセルという2種類から選んでいただきます。※その際、保留期限は3日です。
  • 銀行振込
  • ご本人様確認・ご入金確認後、順次発送させていただきます。
【送料・発送方法について】
  • 配送業者:佐川急便
  • 送料:全国一律760円
3,000円(税込)以上お買い物で送料無料!!
  • 配送からお届けまでの目安
  • 北海道:2~4日
    東北・関東・北陸・中部・近畿・中国・四国:1~2日
    九州:1~3日
    沖縄:3~4日
  • 即日発送について
  • 代金引換及びクレジットカードでご利用される場合は、15:00までにいただいたご注文は即日発送いたします。
  • 時間指定
  • ご注文時にご指定できる時間
    午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~21時
  • 配送日指定
  • 全ての宅配業者にて配送日指定が可能となっております。ご注文日の翌営業日より4日目~10日目の間にて承っております。
    例:
    3月7日に注文の場合⇒3月15日~3月17日の間のみ承ることが可能です。
    ※指定なしでご注文の場合には最短での配送手配となります。
    ※入荷待ち、ご本人様確認、交通事情などの理由によりご希望に添えることができない場合も御座いますので予めご了承くださいませ。
【返品・交換について】

申し訳ございませんが、お客様都合によるご注文商品の返品・キャンセル若しくは交換を申し出る事はできません。
ご到着後、商品に不具合などございましたら、必ず3日以内にご連絡ください。

  • この様な内容はダメ!
  • イメージと異なる
  • 必要がなくなった
  • お客様自身の商品の間違えなどの理由で、返品・交換は受け付けておりませんので、ご注意くださいませ。
  • 返送料
  • お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
  • 不良品
  • 万が一、初期不良または配送ミスや配送中の破損につきましては返品または交換致しておりますので、当店3営業日以内にお申し出て頂き商品到着後7営業日以内にご返送ください。
    当店にて現物をご確認させて頂き、当店にて商品をご確認させて頂いた後、不良または配送ミスと判断されました際には交換または返金の処理をさせて頂きます。
【キャンセルについての注意事項】
  • 商品ご到着後のお客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けいたしておりません。商品発送前のキャンセルに関しては、お電話にてお願い致します(メールでは不着などの不具合が生じる可能性がございます)。
  • お客様よりキャンセルのご連絡いただいた際に、商品がすでに発送済みの場合はキャンセルを承れないことがございます。