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ご利用ガイド

●重要なお知らせ●弊社からのメール送信に関して

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店【offical-shop@f-dress.jp】より【[DRESS]ご注文ありがとうございます（自動送信メール）】という件名の メールを必ず送信しております。現在、携帯電話のメールアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を 多数いただいております。携帯電話のキャリア、インターネットのプロバイダーやセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が「迷惑メール」と判断されている 可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【official-shop@f-dress.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて 【official-shop@f-dress.jp】までお問い合わせいただくか、お電話【06-6743-3880】(受付時間：9時～18時)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。 何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

【お支払いについて】
  • 代金引換
  • 即日発送します。お住まい地域により最短で注文日の翌日到着が可能です。（15時までにご注文いただいた場合に限る）
  • クレジットカード
  • 即日発送します。ご本人様確認後、順次発送させて頂きます。VISA/MasterCard/JCB/AMEX
  • 後払い.com
  • 即日発送します。商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に1週間から10日ほどで後払いドットコム（株式会社キャッチボール）より郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。（手数料：324円～540円(税込)／ご利用上限金額30,000円まで）
    ※後払い決済を利用してご注文ボタンをおされた時点で、DRESSは、お客様のご指示により、株式会社キャッチボールに対して以下のデータを送信いたします。
    ・ご注文者様氏名・住所・電話番号・メールアドレス、ご注文内容、商品お届け先氏名・住所・電話番号
    送信データは、株式会社キャッチボールのプライバシーポリシーに従い取り扱われます。
    【後払いドットコム（株式会社キャッチボール）お問合せ先】
    TEL：03-5332-3940(10：00～17：00)
    ≪認証エラーについて≫
    【後払い】で注文いただいた場合、認証エラーが出る場合がございます。
    エラーの場合当店からメールにて連絡させて頂きます。
    →【代金引換】に変更して発送か、ご注文をキャンセルという2種類から選んでいただきます。※その際、保留期限は3日です。
  • 銀行振込
  • ご本人様確認・ご入金確認後、順次発送させていただきます。
【送料・発送方法について】
  • 配送業者：佐川急便
  • 送料：全国一律760円
3,000円(税込)以上お買い物で送料無料!!
  • 配送からお届けまでの目安
  • 北海道：2～4日
    東北・関東・北陸・中部・近畿・中国・四国：1～2日
    九州：1～3日
    沖縄：3～4日
  • 即日発送について
  • 代金引換及びクレジットカードでご利用される場合は、15：00までにいただいたご注文は即日発送いたします。
  • 時間指定
  • ご注文時にご指定できる時間
    午前中/12～14時/14～16時/16～18時/18～21時
  • 配送日指定
  • 全ての宅配業者にて配送日指定が可能となっております。ご注文日の翌営業日より4日目～10日目の間にて承っております。
    例：
    3月7日に注文の場合⇒3月15日～3月17日の間のみ承ることが可能です。
    ※指定なしでご注文の場合には最短での配送手配となります。
    ※入荷待ち、ご本人様確認、交通事情などの理由によりご希望に添えることができない場合も御座いますので予めご了承くださいませ。
【返品・交換について】

申し訳ございませんが、お客様都合によるご注文商品の返品・キャンセル若しくは交換を申し出る事はできません。
ご到着後、商品に不具合などございましたら、必ず3日以内にご連絡ください。

  • この様な内容はダメ！
  • イメージと異なる
  • 必要がなくなった
  • お客様自身の商品の間違えなどの理由で、返品・交換は受け付けておりませんので、ご注意くださいませ。
  • 返送料
  • お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
  • 不良品
  • 万が一、初期不良または配送ミスや配送中の破損につきましては返品または交換致しておりますので、当店3営業日以内にお申し出て頂き商品到着後7営業日以内にご返送ください。
    当店にて現物をご確認させて頂き、当店にて商品をご確認させて頂いた後、不良または配送ミスと判断されました際には交換または返金の処理をさせて頂きます。
【キャンセルについての注意事項】
  • 商品ご到着後のお客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けいたしておりません。商品発送前のキャンセルに関しては、お電話にてお願い致します(メールでは不着などの不具合が生じる可能性がございます)。
  • お客様よりキャンセルのご連絡いただいた際に、商品がすでに発送済みの場合はキャンセルを承れないことがございます。